Política de Privacidade
A Arboretum Gardens (“nós”, “nosso”, “nossa”) respeita a sua privacidade e está empenhada em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website.
Que Dados Pessoais Recolhemos
Podemos recolher e tratar os seguintes tipos de dados pessoais:
A) Dados fornecidos por si
- Nome
- Endereço de email
- Número de telefone
- Conteúdo das mensagens (por exemplo, pedidos de informação ou pedidos de reserva)
- Qualquer outra informação que opte por enviar através de um formulário de contacto ou email
B) Dados recolhidos automaticamente
Quando navega no nosso website, podemos recolher automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de dispositivo e navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Website/fonte de referência
- Localização aproximada (ao nível da cidade/país)
Estes dados são normalmente recolhidos através de cookies e ferramentas de análise.
Como Utilizamos os Seus Dados
Tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder a pedidos de informação e prestar apoio ao cliente
- Processar pedidos, como reservas, marcações ou pedidos relacionados com eventos
- Melhorar o website, a experiência do utilizador e o desempenho
- Manter a segurança, prevenir fraudes e proteger o nosso website
- Cumprir obrigações legais
Não venderemos os seus dados pessoais.
Fundamentos Legais para o Tratamento (RGPD)
Tratamos os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:
- Consentimento (Artigo 6.º, n.º 1, alínea a))
por exemplo, quando aceita cookies ou envia um formulário - Contrato / diligências pré-contratuais (Artigo 6.º, n.º 1, alínea b))
por exemplo, quando solicita um serviço ou efetua um pedido de reserva - Interesses legítimos (Artigo 6.º, n.º 1, alínea f))
por exemplo, melhoria dos nossos serviços, segurança do website e análise de utilização - Obrigação legal (Artigo 6.º, n.º 1, alínea c))
por exemplo, resposta a pedidos legalmente exigíveis ou cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento do website e compreender de que forma os visitantes utilizam o nosso site.
Os cookies podem ser utilizados para:
- Funcionalidades essenciais do website
- Desempenho e análise
- Memorizar preferências
- Marketing (apenas quando aplicável e mediante consentimento)
Pode gerir ou desativar os cookies através de:
- Definições do seu navegador
- Ferramenta de gestão de cookies do nosso website (se disponível)
Formulários de Contacto e Email
Quando entra em contacto connosco através do website ou por email, utilizaremos os seus dados apenas para:
- Comunicar consigo
- Fornecer as informações solicitadas
Conservamos estas mensagens apenas durante o período necessário para efeitos de apoio ao cliente, cumprimento de obrigações legais ou motivos administrativos.
Partilha dos Seus Dados
Podemos partilhar os seus dados pessoais apenas quando necessário, nomeadamente com:
Prestadores de Serviços (Subcontratantes)
Podemos recorrer a terceiros de confiança para nos ajudar a operar o nosso website e prestar os nossos serviços, tais como:
- Prestadores de alojamento do website
- Fornecedores de serviços de análise (por exemplo, Google Analytics, se estiver ativado)
- Prestadores de serviços de email
Estes prestadores apenas tratam os dados de acordo com as nossas instruções e são obrigados a protegê-los.
Requisitos Legais
Podemos divulgar dados pessoais quando tal seja exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos e segurança.
Os Seus Direitos ao Abrigo do RGPD
Se estiver localizado na UE/EEE, tem o direito de:
- Aceder os seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Solicitar a eliminação dos seus dados (“direito ao esquecimento”)
- Restringir o tratamento dos seus dados
- Opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos
- Portabilidade dos dados
- Retirar o consentimento a qualquer momento (quando o tratamento se baseia no consentimento)
- Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:
- Alojamento seguro e controlos de acesso
- Encriptação, quando apropriado
- Limitação do acesso aos dados pessoais
- Monitorização de ameaças e vulnerabilidades
No entanto, nenhum sistema é 100% seguro e não podemos garantir uma segurança absoluta.
Segurança dos Dados
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como os seus dados são tratados, contacte-nos: